寄语：窗口服务作业看似往常，却能办成事、暖人心。见不碰头不要紧，都会为您一办究竟。

  夏胜的微信里有几十个微信群，手机天天都会不时地弹出微信音讯，每个群、每条音讯都围绕着工程建造项目批阅。2020年新冠肺炎疫情发生后，确保安全有序复工复产是政务服务中的一场“硬仗”。夏胜地点的窗口为企业拓荒“绿色通道”，全力推动“不碰头”批阅处理，供给容缺处理延时服务等，这些行动，极大当地便了就事大众。

  6月18日，神州某工程的刘司理走进市政务服务中心，在就事窗口前踟蹰不前。“您需求办什么？只需是工程方面的，哪个窗口都可以帮您办。”得到作业人员这样的热心问询，刘司理一股脑把自己工程开工遇到的问题和烦恼告知了这位作业人员。这位作业人员便是夏胜，他是兰州市自然资源局驻市政务服务中心的窗口作业人员。

  “真是太厉害了，我是遇到了‘贵人’，几句话就把我接下来要办的事安排得清清楚楚！”几分钟后，协助刘司理“化繁为简”的夏胜得到了刘司理的连连称誉。“现在只需补齐两项手续，3天后工程就能开工！”刘司理说，工程不开工，每天都要丢失不少钱，夏胜的几句话就帮他节约了这笔开支。

  2021年是我市工程建造项目建造批阅制度改革的第三年，也是夏胜在工程建造项目批阅服务专区窗口作业的第三年。一个工程建造项目从开工前处理建造工程规划许可证、建造用地规划许可证，到竣工时处理的建造工程规划核验、建造用地查看核验都是夏胜的责任。

  本年5月21日，夏胜参加了兰州市政务服务中心安排举行的兰州奥体中心联合检验前期辅导会。面临工程方提出的“工程时刻紧，检验作业怎样样展开？”“工程量大，怎样检验能最快、最节约机遇？”等一系列问题时，夏胜和各批阅部分作业人员“分秒必争”答复这样一些问题。“这比如一场计时问答竞赛，你答复得越快越精确，工程就越节约本金，就越能顺畅推动。”夏胜说。这场“竞赛”为项目推动赢得了宝贵时刻，节约了工程本钱，兰州奥体中心项目单位负责人也将此次会议界说为“一场及时雨”。出资54亿元的兰州奥体中心项目本来需求“跨年”的批阅时刻，被控制在49天内。项目从前期启动到开工用时10个月，这样的批阅速度也被称为“兰州奥体速度”。

  为推动“不碰头”批阅处理，夏胜和工程建造项目批阅服务专区窗口的其他作业人员创建了每个项目的微信作业群。群里由项目工程人员随时提出问题，夏胜和窗口作业人员第一时刻回复并处理。“‘不碰头’批阅处理不需求工程方多跑路，何时势办好了，他们直接开工就好。”夏胜说。但是十几个项目一起进行，一起有人不断在作业群提问，极大地增加了夏胜和窗口作业人员的作业量。尽管如此，夏胜仍然保持着“24小时不关机，随时随地回答问题”的作业状况。“我是一名党员，窗口便是我践行员初心和任务的当地，小小的窗口也能为大众办大事。”夏胜说。