经核实，此件4月17日由四川省甘孜藏族自治州康定县稻城县发往四川成都市，4月17日宣布后无记载；联络客户核实称（内件：华为电脑、苹果平板、两套正装、几件衬衣、一个U盘、文件材料，价值：不明确，运费：不详，未保价），期间我司活跃查找核实，经多方查找无果，我司于申述前便与客户交流洽谈，此件按照面单背书条款，未保价物品最高补偿300元，客户不予赞同故此申述至贵局（申述内容已提及）；申述后客户报警，经警方和谐此件于5月12日于申述人刘女士188****洽谈达到共同理赔300元，补偿5500合计5800元，客户表明赞同，现已理赔到位，表明晰解无异议；经赞同结束，望有关部门给予核实办结，十分谢谢！

  经核对，号码1518***于2015年9月20日入网，实名挂号是“*琼芳”，非此次申述人“马先生”。销号需机主带着有用身份证原件在自办厅处理，代理需一起出具机主和代理人有用身份证原件、及事务代理委托书。br

  客户于2021年5月10日拨打10086表明人外地，要刊出一张四川移动号码，客户非本机拨打咨询又无服务暗码，接电人员问询客户是否为机主自己，客户表明晰自己是机主，接电人员正确解说请客户带着自己身份证原件至当地自有营业厅处理，详细处理的营业厅地址主张客户拨打当地10086客服热线咨询，客户认可。br

  经核对，号码1518****于2019年8月6日经过话费付出方法并经短信验证码订货由腾讯公司供给的25元/月的“QQ超级会员”事务，测验订货进程，需客户点击事务页面并填写QQ号，挑选手机付出方法并填写手机号码，点击获取验证码，填写收到的验证码，再绑定QQ号码（注：客户绑定了QQ号码：1442***），才干订货成功。事务按月计费：25元/月，客户已于2021年4月25日取消了该事务，话单正常，计费无误。br

  2021年5月10日接四川消费网转办单，我公司很看重于当日联络客户交流上面叙述的状况，客户表明已知晓“QQ超级会员”事务订货状况，现无异议；就号码15***在广东未成功销户的问题是因该号码机主非客户自己，非机主身份验证，故无法经过，异地销户需机主自己持身份证原件及服务暗码前往当地自有营业厅处理，经交流误解已免除，客户表明认可无异议，现在暂无需销户br

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